Đổi / Trả hàng

Mua online không rủi ro – Chính sách rõ ràng – Không chữ nhỏ

Tại thời điểm nhận hàng

Đổi / Trả ngay khi giao – miễn phí, không cần lý do

Bạn được mở kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ.
Nếu không hài lòng, đổi hoặc trả ngay – không rắc rối.

  • Đổi sang sản phẩm khác: miễn phí (01 lần)
  • Trả hàng: miễn phí, không cần lý do
  • Quyết định tại chỗ, không cần chờ hay gửi email
Đây là quyền lợi cốt lõi của IMA PRIME.
Mua online – kiểm tra thật – đổi trả ngay.
Đổi / Trả ngay khi giao – miễn phí, không cần lý do
Trong 7 ngày đầu

7 ngày trải nghiệm thực tế tại nhà

Tính từ ngày nhận hàng. Thời gian để bạn thực sự cảm nhận sản phẩm.

Đổi hàng – miễn phí 01 lần Sản phẩm giữ nguyên tình trạng ban đầu
Trả hàng – phí xử lý 10% giá trị đơn Áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận
Điều kiện rõ ràng – không chữ nhỏ Không làm khó, không đánh đố khách hàng
Bạn có 7 ngày để chắc chắn
mình đã chọn đúng.
7 ngày trải nghiệm thực tế tại nhà
Không áp dụng

Các trường hợp không được đổi / trả

Sau 7 ngày, sản phẩm được xem là đã sử dụng ổn định.
IMA PRIME không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp sau.

  • Hư hỏng do quá trình sử dụng của khách hàng
  • Trầy xước, rách, biến dạng do tác động bên ngoài
  • Sản phẩm không còn nguyên trạng khi thu hồi
  • Đã xác nhận tình trạng ổn với nhân viên giao hàng
IMA PRIME cam kết minh bạch:
không phí ẩn, không điều khoản bất ngờ.
Các trường hợp không được đổi / trả
Huỷ đơn & Bảo hành

Huỷ đơn hàng – rõ ràng từ đầu

IMA PRIME không thu phí huỷ đơn tuỳ tiện. Mọi chi phí phát sinh được thông báo trước.

Huỷ trước khi xuất kho Miễn phí hoàn toàn, không phát sinh chi phí
Huỷ sau khi đã sắp xếp giao Có thể phát sinh phí vận hành – thông báo rõ trước khi xác nhận
Bảo hành theo chính sách dòng sản phẩm Lỗi kỹ thuật được hỗ trợ, hư hỏng do sử dụng có thể phát sinh phí sửa
Chỉ tính phí khi đơn hàng đã phát sinh vận hành thực tế.
Huỷ đơn hàng – rõ ràng từ đầu

IMA PRIME

Mua online không rủi ro.
Chính sách rõ ràng – Chọn là đúng.

Xem bộ sưu tập Liên hệ CSKH