1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập và mua sản phẩm trên website.

Khi đặt hàng, khách hàng được hiểu là đã:

• Đọc
• Hiểu
• Đồng ý với toàn bộ điều khoản

2. Thông tin sản phẩm

Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin chính xác nhất, tuy nhiên:

• Màu sắc sản phẩm có thể khác thực tế do màn hình hiển thị
• Vật liệu tự nhiên (da, gỗ, đá…) có thể có vân khác nhau
• Kích thước sản phẩm có sai số nhỏ trong quá trình sản xuất

Sai số cho phép:

• Kích thước: ±1–3 cm
• Màu sắc: sai lệch do thiết bị hiển thị

3. Đơn hàng và thanh toán

Website có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện sai sót giá
• Hủy đơn hàng nếu sản phẩm hết hàng
• Xác minh thông tin trước khi giao hàng

4. Sản phẩm đặt theo yêu cầu

Đối với các sản phẩm đặt theo kích thước riêng, chọn vật liệu riêng, sản xuất theo yêu cầu:

Chúng tôi không áp dụng đổi trả, trừ khi:

• Lỗi sản xuất
• Sai thông tin đơn hàng

5. Thời gian sản xuất và giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm, kho hàng, địa điểm giao và đơn vị vận chuyển.

Các trường hợp có thể gây chậm trễ: thời tiết, vận chuyển, sự cố hệ thống, các sự kiện bất khả kháng.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng và lỗi vận chuyển.

Nếu có vấn đề cần phản hồi trong vòng 24–48 giờ sau khi nhận hàng.

7. Bảo hành sản phẩm

Sản phẩm được bảo hành theo chính sách công bố trên website.

Bảo hành không áp dụng cho: hao mòn tự nhiên, sử dụng sai hướng dẫn, tác động ngoại lực, tự ý sửa chữa.

8. Giới hạn trách nhiệm

Website không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, tổn thất kinh doanh, chậm trễ do bên vận chuyển, lỗi từ bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa không vượt quá giá trị đơn hàng.